IT-First Level Support (m/w/d)

PetCom ist zu einem bedeutenden und leistungsstarken Produzenten von Heimtierfutter im Segment "Private Label" ausgebaut worden. Das Angebot der PetCom umfasst heute Rezepturen für Hunde- und Katzenfutter von Economy über Premium bis zu Super Premium. Dazu führen wir zwei leistungsstarke Eigenmarken!

Zur Verstärkung unseres Teams in 32423 Minden suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt  einen IT- First Level Support (m/w/d),

Wir suchen einen engagierten und zuverlässigen Mitarbeiter (m/w/d) für die Position des IT-First Level Support. In dieser Rolle sind Sie die erste Anlaufstelle für unsere Mitarbeiter bei IT-Problemen und unterstützen sie bei der Lösung von technischen Herausforderungen.

Als Teil unseres IT-Teams sind Sie verantwortlich für die Annahme, Dokumentation und Bearbeitung von Supportanfragen. Sie analysieren die Probleme, suchen nach Lösungen und setzen diese um. Dabei arbeiten Sie eng mit unseren internen Fachabteilungen zusammen, um eine reibungslose Kommunikation und schnelle Lösungen zu gewährleisten.

Ihr Aufgabengebiet:

• Entgegennahme und Dokumentation von Supportanfragen
• Analyse und Lösung von IT-Problemen im First Level Support
• Kommunikation mit internen Fachabteilungen zur Eskalation von komplexen Problemen
• Unterstützung bei der Installation und Konfiguration von Hard- und Software
• Pflege und Aktualisierung der IT-Dokumentation

Ihr Profil

• Ausbildung oder Berufserfahrung im IT-Bereich
• Gute Kenntnisse in der Fehleranalyse und -behebung
• Grundlegende Kenntnisse in der Installation und Konfiguration von Hard- und Software
• Kommunikationsstärke und freundlicher Umgang mit Kollegen
• Teamfähigkeit und Zuverlässigkeit

Wir bieten Ihnen:

• Vollzeittätigkeit in einem expandierenden und erfolgreichen Unternehmen
• Intensive Einarbeitung
• Kontinuierliche Aus- und Weiterbildungsmöglichkeiten
• Flache Hierarchien und schnelle Entscheidungen
• Sehr interessantes und herausforderndes Arbeitsumfeld
• Attraktive und leistungsbezogene Vergütung inkl. Zulagen
• Urlaubs- und Weihnachtsgeld
• Geburtstags- und Jubiläumsgratifikationen
• Lease a Bike
• Sonstige Benefits (VWL / Edenred / Corporate Benefits u.a.)
• Betriebliche Altersvorsorge und Gesundheitsmanagement